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人力资源管理师考试复习指南(二十一)

  360度考评方法

  360度考评方法的内涵:

  360度考评方法又称为全视角考评方法,它是指由被考评者的上级、同事、下级和(或)客户以及被考评者本人担任考评者,从多个角度对被考评者进行360度的全方位评价,再通过反馈程序,达到改变行为、提高绩效等目的的考评方法。

  360度考试的实施程序:

  1.评价项目设计; 2.培训考评者; 3.实施360度考评; 4.反馈面谈; 5.效果评价;

  360度考评方法的优点:

  1.360度考评具有全方位、多角度的特点;

  2.360度考评方法考虑的不仅仅是工作产出,还考虑深层次的用途特征;

  3.360度能够帮助管理者发现并解决问题防止被考评者只追求某项工业指标完成的短期行为,使其着眼于公司或部门的长远发展,全面提高自已的绩效水平;

  4.360度考评采用匿名评价方式,消除考评者的顾虑,使其能够客观地进行评价,保证了评价结果的有效性;

  5.360度考评充分尊重组织成员意见,这有助于组织创造更好的工作气氛,从而激发组织成员的创新性;

  6.360度考评加强了管理者与组织员工的双向交流,提高了组织成员的参与性;

  7.促进员工个人发展;

  360度考评方法的缺点:

  1.360度考评侧重于综合评价,定性评价比重较大,定量的业绩评较少;

  2.360度考评的信息来源渠道广,但是从不同渠道得来的并非总是一致的;

  3.360度考评增加了收集和处理数据的成本;

  4.在实施360度考评的过程中,如果处理不当,可能会在组织内造成紧张气氛,影响组织成员的工作积极性,甚至带来企业文化震荡、组织成员忠诚度下降等现象。

  实施360度考评方法时,应密切关注如下几个问题:

  1.确定并培训公司内部专门从事360度考评的管理人员。

  2.实施360度考评方法,应选择最佳时机,在组织面临士气问题,处于过渡时期,或走下坡路时,不宜采用360度考试的方法。

  3.上级主管应与每位考评者进行沟通,要求考评者对其意见承担责任,确保考评者的意见真实可靠。

  4.使用客观的统计程序。

  5.防止考评过程中出现作弊、合谋等违规行为。

  6.准确识别和估计偏见、偏好等对业绩评价结果的影响。

  7.对考评者的个别意见实施保密。

  8.不同的考评目的决定 了考评内容的不同,所应注意的事项也有所不同。

  针对不同的绩效问题能提出对策:

  1.确定考核对象。

  2.区分岗位职责的重要程度。

  3.根据主要岗位职责确定考核项目。

  4.根据考核项目提炼关键业绩指标(KPI);

  5.确定不同考核指标的权重。

  6.确定考核主体.